Como recuperar conversa apagada do WhatsApp

Mensagem apagada não desaparece na hora. Na maioria dos aparelhos, o aplicativo apenas marca aquele espaço como reutilizável, e o conteúdo continua gravado até que algo novo ocupe o lugar. É por isso que existe uma janela de recuperação, e é por isso que essa janela fecha rápido quando o telefone continua sendo usado.

Os três lugares onde a conversa pode estar

• No banco de dados do aplicativo: registros internos que às vezes preservam a mensagem mesmo após o apagamento na tela.
• No espaço livre da memória: o conteúdo antigo que ainda não foi sobrescrito por dados novos.
• Em backup: cópias automáticas na nuvem ou no próprio aparelho, que podem conter a conversa anterior ao apagamento.

O que destrói a chance de recuperar

Esta é a parte que mais importa, porque quase todo mundo faz pelo menos uma dessas coisas antes de procurar ajuda:

• Continuar usando o aparelho normalmente, tirando fotos e recebendo mensagens.
• Instalar aplicativos que prometem recuperar conversas, que gravam dados novos justamente sobre o que se quer resgatar.
• Atualizar o sistema operacional.
• Restaurar o aparelho de fábrica, que em muitos modelos apaga a chave de criptografia e encerra qualquer possibilidade.
• Desinstalar e reinstalar o aplicativo, o que costuma sobrescrever o banco de dados local.

Aqueles aplicativos de recuperação funcionam?

Na prática, quase sempre pioram. Para serem instalados eles precisam gravar arquivos no aparelho, e cada gravação reduz o espaço livre onde o vestígio ainda existia. Muitos deles só leem backups que o próprio usuário já tem, e alguns pedem permissões amplas em troca de nada. Se o caso é importante, o aparelho deveria estar desligado, não recebendo instalação de programa.

Recuperar e provar são etapas diferentes

Recuperar a mensagem responde à sua dúvida pessoal. Para servir em processo, é preciso ir além: demonstrar de qual aparelho o conteúdo saiu, registrar o método usado e documentar a cadeia de custódia. É a diferença entre saber e conseguir demonstrar, e é onde a maioria dos casos se perde.

O aparelho precisa ser seu

Trabalhamos com o dispositivo de quem contrata ou com autorização judicial. Acessar o celular de outra pessoa sem autorização é crime de invasão de dispositivo informático, e a prova obtida assim é descartada do processo, prejudicando exatamente quem a apresentou.

O que fazer agora

1. Desligue o aparelho, ou pelo menos ative o modo avião e pare de usá-lo.
2. Não instale nada e não tente restaurar.
3. Anote o que lembra da conversa: data aproximada, com quem, e o teor. Ajuda a direcionar a busca.
4. Procure perícia o quanto antes: a chance cai a cada dia de uso.

Perguntas frequentes